Privatlivspolitik

Velkommen til BygAgent. Vi er dedikerede til at beskytte dine personoplysninger og beskytte privatlivet for dine forretningsforbindelser. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BygAgent ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger og beskytter oplysninger, når du tilmelder dig, har adgang til eller bruger vores stemmestyrede tilbudsassistent.

1. Dataansvarlig

BygAgent drives under dansk jurisdiktion. For spørgsmål vedrørende dine data, privatliv eller dine rettigheder under GDPR, bedes du kontakte os på help@bygagent.com.

2. Data vi indsamler og behandler

BygAgent er en business-to-business (B2B) tjeneste. Vi behandler personlige og erhvervsmæssige data relateret til vores brugere (håndværkere, entreprenører og deres teams) samt deres kunder.

A. Brugerkontooplysninger

Når du opretter en konto, registrerer dig eller accepterer en invitation til at deltage i BygAgent, indsamler vi:

• Personlige oplysninger: Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adgangskode (gemmes krypteret).
• Virksomhedsoplysninger: Firmanavn, CVR-nummer og virksomhedstelefonnummer.
• Autentificeringsdata: Hvis du logger ind med Google OAuth, modtager vi dit Google-id, navn og e-mailadresse for at bekræfte din identitet.

B. Stemme- og transskriptionsdata

Kernefunktionen i BygAgent er at generere tilbud ved hjælp af din stemme. Når du bruger denne funktion:

• Lydoptagelser: Vi behandler midlertidigt lydfiler, der indeholder dine indtalte beskrivelser af tilbud, materialer, mængder og kundedetaljer.
• Transskriptioner: Lyd transskriberes til tekst. Den resulterende rå transskription gemmes og knyttes til det oprettede tilbud.
• Samtalehistorik: For at bevare kontekst i stemmeassistentens chatgrænseflade gemmer vi beskedhistorik og værktøjskald under samtalesessioner.

C. Kunde- og tilbudsdata

For at kunne udarbejde og sende professionelle tilbud gemmer vi:

• Kundeoplysninger: Kundens navn, e-mailadresse, telefonnummer og fysiske adresse (vejnavn, postnummer, by).
• Tilbudsdetaljer: Materialer, priser (enhedspriser i danske øre/kroner), mængder og genererede beskrivelser.

D. Juridiske verifikationsdata

Når en kunde modtager et tilbud og foretager en handling (accepterer eller afviser tilbuddet):

• Vi registrerer deres IP-adresse, browser-user-agent og et tidsstempel for handlingen. Dette opbevares sikkert som afgørende bevis på aftaleindgåelsen for at beskytte dig og din kunde i tilfælde af tvister.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine data ud fra følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: For at drive stemmeassistenten, administrere konti, analysere lydtransskriptioner, generere PDF-tilbud og levere tilbud til kunder via e-mail/SMS.
• Retlig forpligtelse og legitim interesse: Lagring af bekræftelses-IP-adresser og tidsstempler for at verificere tilbudsaccept og forhindre misbrug eller tvister.

4. Tredjeparts databehandlere (underdatabehandlere)

For at levere vores tjenester deler vi data med betroede tredjepartsudbydere. Vi sikrer, at de overholder strenge krav til sikkerhed og fortrolighed:

5. Datalagring og opbevaring

• Datalagring: Vores primære databaser hostes sikkert inden for Den Europæiske Union (EU).
• Opbevaringsperiode: Vi gemmer konto- og kundeoplysninger, så længe dit BygAgent-abonnement er aktivt. Indtalte lydfiler behandles i realtid og gemmes ikke permanent på vores servere. Transskriptioner og samtalehistorik gemmes for at give dig mulighed for at redigere og revidere dine tilbud.

6. Dine rettigheder (GDPR)

Da vi opererer i EU, har du og dine kunder ret til:

• At anmode om indsigt i dine lagrede personoplysninger.
• At anmode om berigtigelse af forældede eller forkerte oplysninger.
• At anmode om sletning ("retten til at blive glemt"), dog med forbehold for lovmæssige bogføringskrav.
• At begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine data.
• At anmode om dataportabilitet (udlevering af data i et struktureret format).

For at gøre brug af disse rettigheder bedes du kontakte os på help@bygagent.com.

7. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer ved at opdatere datoen øverst på denne side.